2.负责客户资料的录入、扫描、上传，提交至系统，跟进客户的审批情况。
2.负责客户资料的录入、扫描、上传，提交至系统，跟进客户的审批情况。
3.负责客户贷款合同签订的接待接洽，沟通条款与费用，确保在风险控制的前提下完成合同签订。4.负责签约环节的客户面审面谈沟通，判断客户信息真实性与还款信息，对特殊客户及时反馈至上级领导。5.负责客户每期还款的电话提醒，促使客户按时还款。6.负责客户逾期的催收工作，与上级领导/前线配合展开后续上门催收，促使客户正常还款。
7.及时与上级领导沟通在工作中发现的问题与需求。
基金公司如何做好客户服务
1基金的基本盈利模式就是依靠自身的理财能力，吸引客户投资，然后利用客户的资金赚钱，现在的基金很多效益都很一般，这是因为基金本身的盈利模式问题，很多朋友们买了基金赔钱，这样是一个比较普遍的事情。2基金本身有很多的风险，基金和国家的国债是不一样的，很多朋友们误解了基金的实际情况，以往基金保底，其实这点大家要注意一下，基金本不是保底的金融产品，这点我国的法律有明确的规定。
3所以因为基金整体盈利比较少，很多基金出现了客户亏损的情况，所以要做好一个基金的客服人员是很不错容易的事情，客服人员做好的话工资还是很不错的，而且升职的机会也很大，所以大家只要努力还是很有机会做好这份工作。
4要做好客服的工作需要大家具体一点的基金知识，要了解自己的公司属于哪一些的基金形式，这样才可以和客户以及咨询的潜在客户沟通，说明自己基金的特点和盈利模式，使顾客可以得到详实的情况。5基金客服人员需要具备完善的语言表达能力，要尽量用温和的态度来吸引顾客，有的顾客有疑虑的话，要随时随地的解决他们的疑惑这样才可以做好自己的工作，在做基金客服人员的工作的时候，还要注意微笑的重要性，提高客户的信任感。
国泰基金管理有限公司的客户服务有什么？
国泰基金管理有限公司的客户服务具体如下：客户服务专线服务：电话咨询：每周一至周五，8：30——20：00，人工理财咨询、账户查询、投资人个人资料完善等；全天候的7*24小时电话自助查询（基金净值、账户信息、公司介绍、产品介绍、交易费率等）；3.7*24小时留言信箱。若不在人工服务时间或座席烦忙，可留言，基金管理人会尽快在2个工作日内回电；直销客户在签订远程交易协议后可以开通电话自助交易和传真交易。
信访服务：投资人可以通过信函、电邮、传真等信访方式提出咨询、建议、投诉等需求，基金管理人将按照紧急程度最迟不超过7个工作日内给予回复，并在处理进程中随时给予跟踪反馈；对于在非工作日送达的信件，基金管理人将顺延一个工作日回复。
公司网站服务：信息查询：基金净值、公司动态、公司和基金的公告、投资人个人帐户信息、销售网点、企业年金信息等；基金网上交易：招商银行一卡通用户、建设银行龙卡储蓄卡用户、农行金穗卡用户、中国银联CD卡高级用户、兴业银行借记卡用户可以通过基金管理人网站实现网上开户和交易；网站客户资料修改：投资人可在基金管理人网站的帐户查询栏下实现客户资料的修改和完善；操作指南：无论是直销、代销，还是网上交易的投资人都能获得详细的操作流程；在线服务：WEBCALL人工在线咨询服务（每周一至周五，8：30-20：00）、客户留言版、交易指南、直销类单据下载；短信与电子邮件定制：通过网站首页“账户查询”栏目订制免费短信和电子邮件咨询；国泰QQ通：投资人可以通过加入国泰QQ群获得及时在线服务支持；信息披露：按照法律规定披露基金管理人管理基金的持仓、资产、投资收益等信息，供投资人定期了解公司基金运作的最新情况；理财资讯：目前理财资讯产品包括《市场周刊》、《季度策略报告》、《国泰基金快讯》、《最新市场新闻》、《市场热点要闻点评》等，与投资人展示公司的市场研究成果，交流市场研判观点；互动专区：提供投资人参与公司各种理财活动的在线平台，包括最新活动介绍、现场活动报道、在线活动参与等。
广发基金客服专员工作好吗
基金客服工作对很多想进入基金行业的人来说是比较容易忽视的一个渠道，客服工作由于需要回答客户的问题参与各种服务工作，所以需要对基金公司的产品和业务有比较深入的了解，客服入职后一般也都会有比较严格和深入的培训，而且，很多公司对会不定期的从客服工作人员中找表现优秀的予以转正，另外，客服人员也往往是公司其他部门人手不足时候的支持力量，也有一些人直接转入其他部门工作后成功转正。即使没有转正，一般客服人员虽然是外包形式，但是基金公司的一些福利还是可以享受，总体待遇并不差。
嘉实基金的客服待遇怎么样？
基金客户服务专员工资一般在2500-4000之间。职业概述：基金客户服务专员，好比是客户和公司的桥梁，主要为客户提供公司基金产品的日常服务，通过随意而亲切的交谈，启发客户对基金的内在需求，及时解答他们的提问，解除他们的疑虑。
工作内容：深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准；及时向客户传递重要的市场资讯、持仓品种信息及最新的投资报告；作好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作；拟定、组织、实施及评估年（季、月）度客户关怀计划；进行公司所有新客户的首次和定期电话回访工作，改善客户体验，提升满意度；作好客户回访日志，记录及处理潜在风险隐患、客户建议及意见；及时接听外部客户的呼入电话、公司客户中心转接及投资顾问转入的电话，并作好电话咨询日志。
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