厂里的客服主意做什么？厂里的客服一般是做什么的

坤明企服 2022-11-30 23:46:01 24088

客服，就是客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。比如:游戏客服，就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身。

厂里的客服一般是做什么的?

不同的行业，客服回答问题的范围是不一样的。

总的来说他们的服务都包含以下几个方面：1、意见处理； 2、资料管理； 3、技术支持； 4、内部合作；5、顾客需求分析。

客服专员工作职责主要有哪些

客服专员要求对工作饱含热情，有不断学习及提升自我的主动性;以下是我精心收集整理的客服专员工作职责，下面我就和大家分享，来欣赏一下吧。客服专员工作职责1 1.负责与各相关部门做好业务衔接，做好销售的支持工作; 2.负责套装发放、样品接收交接工作、负责业务数据报表的统计 3.负责客户业务咨询、投诉、回访和跟踪，分期付款客户催缴工作; 4.负责客户相关档案资料的管理、客户材料的发放工作; 5.负责综合管理系统客服部分的运行维护、负责物流安排。

客服专员工作职责2 1.利用公司为员工配备的手机及微信号，在线与客户进行沟通 2、对微信号的的日常经营，及时更新、维护微信内容、发展粉丝规模和提升粉丝活跃度 3、为客户提供专业的咨询服务与相关的产品介绍， 4、配合公司完成各项计划客服专员工作职责3 1.发布、整理网站房源——上传房屋图片、视频、价格等信息，定期更新、检查房源。

2.线上客户沟通，妥善安排客户看楼盘时间，与带看销售人员做好工作对接。 1、负责为客户提供房屋咨询、买卖、租赁服务等相关业务; 2、通过各类渠道，开发房源、客源，挖掘潜在客户，及时将客户信息、盘源信息录入公司系统; 3、熟练掌握区域楼盘详细情况，实地勘察物业状况，确认权属，对物业进行专业评估，签订业务委托书，收取钥匙。 4、接待客户，提供业务咨询，带客看房、跟进磋商、谈判签约，收集相关资料。 5、每日完成规定的量化指标。

客服专员工作职责4 1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。 2、制单,跟踪样品制作。 3、协助国内外订单的处理,订单确认、指令传达、跟踪落实等。

4、跟踪生产进度,能独立处理工作中的各种问题,应变能力强。 5、能够与工厂及客户保持良好的沟通能力，协调工厂与客户之间事项。 6、跟踪生产货期及品质监控检验,确保按期按质交货。

客服专员工作职责5 1、负责新车销售回访服务; 2、负责销售满意度和服务满意度的调查 ; 3、完成上级交办的其他事务。客服专员工作职责6 1、推广公司指定的游戏产品，测试可行性游戏 2、通过线上线下游戏公会维护玩家，提高玩家对游戏的体验，和玩家保持良好的游戏沟通，增进玩家对游戏的粘度，保持玩家在游戏内的活跃度和稳定性，处理玩家反馈的游戏问题 3、引领玩家快速融入游戏，减少玩家的流失率。 4、善于揣摩玩家心态，使玩家快速融入团游戏，积累沉淀玩家客服专员工作职责7 1、处理楼盘项目相关业务工作; 2、解释买卖合同及相关法律问题并接受客户委托与购房客户签订《商品房买卖合同》及《银行按揭贷款合同》等工作; 3、办理《预告登记》、《房地产证》等相关事宜; 4、与开发商、银行、房管部门接洽业务及进行相关文件交接等事务。